La transformación del transporte corporativo avanza condicionada a operar con mayor eficiencia y, al mismo tiempo, reducir emisiones. Esta presión está llevando a incorporar herramientas de análisis de datos e inteligencia artificial para mejorar la administración de sus flotas, anticipando riesgos y evaluando con mayor precisión el retorno de inversión de estas nuevas tecnologías.
Para Geotab, la conversación con los clientes parte de que no todas las flotas enfrentan los mismos retos ni requieren las mismas soluciones. “Nuestro compromiso está radicado en la adopción tecnológica, las eficiencias y se determinan a diferentes tipos de flota para diferente tipo de vocación en la empresa”, señaló José Liborio Calderón, Vicepresidente Adjunto para México, Centroamérica y el Caribe de Geotab.
Desde esta perspectiva, el valor de la tecnología no está solo en conectar vehículos, sino en entender qué necesita cada operación y cómo convertir los datos en decisiones. Calderón explicó que la compañía trabaja de forma consultiva con sus clientes para identificar necesidades, preocupaciones y retos de inversión, especialmente cuando se trata de justificar nuevas herramientas ante áreas financieras, logísticas o de recursos humanos.
“México es uno de los países más importantes de la región”, afirmó al explicar que el mercado local convive con realidades distintas a las de Centroamérica y el Caribe, donde existen flotas más antiguas y empresas con otros niveles de madurez tecnológica. En todos los casos, agregó, la conversación debe conectar adopción tecnológica con eficiencia y retorno: “El hecho de poder traer y tener conversaciones de adopción tecnológica versus retorno de inversión ha sido bastante beneficioso durante los últimos años”.
La compañía, con 25 años en el mercado, presencia en 160 países y 6 millones de unidades conectadas a nivel global, observa una aceleración en el uso de datos para la gestión de flotas. En México, este avance se vincula con la sofisticación de las cadenas de suministro, el crecimiento del nearshoring, la manufactura de exportación y la necesidad de operar con menores costos. “Hemos visto una adopción los últimos años muy acelerada”, sostuvo Calderón, al destacar que el país enfrenta una demanda creciente por eficiencia, rapidez y seguridad operativa.
Datos para operar con mayor rentabilidad
La telemática avanzada se ha convertido en una herramienta para traducir información operativa en decisiones de negocio. Para Calderón, el punto de partida está en definir qué información necesita observar cada cliente y qué acciones puede tomar a partir de ella. “Lo más importante de la información y de la data es lo que tú puedes ver. Lo que tú no puedes ver no lo puedes medir”, sostuvo.
Entre los indicadores que hoy observan las empresas destacan el consumo de combustible, mantenimiento preventivo, hábitos de conducción, disponibilidad de unidades, eficiencia de rutas, emisiones y desempeño de los conductores. Esta información permite diseñar planes de acción y justificar inversiones en tecnología ante áreas financieras, logísticas y de recursos humanos. “Tiene que haber siempre una causa-efecto. Tú vas a analizar este tipo de información y lo importante es cómo tú generas acciones para poder generar rendimientos”, explicó.
Para acompañar esa toma de decisiones, Geotab ha desarrollado herramientas de retorno de inversión que permiten mostrar, con casos documentados y datos operativos, cómo una plataforma tecnológica puede generar beneficios medibles. “Gran parte de la resistencia a invertir es el hecho de que es un gasto”, reconoció Calderón sobre un análisis que permite identificar beneficios en mantenimiento, seguridad, productividad y sostenibilidad.
El directivo agregó que la conversación no se limita a esta área de flotas, ya que muchas veces el promotor interno debe convencer a otras áreas de la organización para la utilización. “Necesitas al que maneja la flota y es el que va a tener que ir a probar recursos humanos, a finanzas y logística para convencerlos de la inversión”, explicó.
En ese proceso, Geotab ha identificado casos donde una mejor gestión del comportamiento al volante genera impactos directos. “Hemos visto, por ejemplo, empresas que tienen una disminución de 60% de incidencias implementando buenos hábitos de conducción”, señaló Calderón sobre un tipo de resultados que permite desplazar la conversación desde el costo inicial hacia el valor operativo de largo plazo.
El componente humano también forma parte de una estrategia donde la seguridad, la rotación y la permanencia de conductores representan desafíos relevantes. Por eso la tecnología funciona como mecanismo de capacitación, acompañamiento y gestión del cambio. “Hemos incrementado algunos programas dentro de la plataforma de recompensas para poder tener a los conductores completamente enganchados o comprometidos con la organización”, apuntó.
Electromovilidad, seguridad e inteligencia artificial
La transición hacia flotas eléctricas aparece como otro de los ejes más visibles de la descarbonización, especialmente en sectores de última milla, alimentos, bebidas y mensajería. Geotab identifica una adopción creciente de tecnología en empresas que requieren trazabilidad, certeza de entrega y mayor eficiencia en rutas urbanas. “Hemos visto una gran adopción en las flotas de última milla principalmente”, señaló Calderón sobre industrias buscan mayor seguridad, trazabilidad de la información y certeza en las entregas, por lo que han acelerado el uso de estas herramientas. “La seguridad, la trazabilidad de la información de las entregas y la certeza de la propia entrega también” forman parte de las prioridades que están impulsando esta adopción.
El avance, sin embargo, no depende solo de incorporar vehículos eléctricos. También exige evaluar infraestructura de carga, acceso a electricidad, disponibilidad de unidades, horarios de operación y retorno de inversión. “Hay diferentes retos importantes a trabajar y lo estamos viendo en diferentes geografías. El hecho de tener infraestructura, acceso a electricidad, pero también a zonas de carga”, explicó Calderón.
En ese proceso, la plataforma permite analizar cuándo y cómo una empresa puede migrar parte de su flota hacia electromovilidad sin comprometer su operación diaria. “¿En qué momento también tú tienes la posibilidad de poder operar para tener disponibilidad de la flota? ¿En qué momento son los mejores momentos para poder cargar las unidades eléctricas?”, planteó el directivo.
En el país el reto adquiere una escala particular por el tamaño del mercado, la diversidad territorial, la convivencia entre flotas nuevas en grandes ciudades y unidades más antiguas en zonas rurales. Aun así, Geotab observa al territorio como un mercado estratégico. “México es uno de los principales promotores de la adopción de electromovilidad”, afirmó Calderón.
La seguridad es otro componente que gana peso dentro de la gestión a través de soluciones de videotelemática con inteligencia artificial para detectar comportamientos de riesgo, emitir alertas en tiempo real y generar retroalimentación para los conductores. “Estamos lanzando una nueva familia de cámaras y tiene una gran fortaleza en el desarrollo con inteligencia artificial”, señaló.
Estas herramientas permiten identificar señales como distracción, fatiga o uso del teléfono, además de generar mecanismos de coaching para mejorar el desempeño diario. José Liborio Calderón explicó que la videotelemática permite observar “esta parte predictiva del comportamiento del manejo de los conductores” y generar “alertas de tiempo real” ante situaciones como fumar, ver el teléfono o presentar cansancio en una ruta larga.
El sistema también abre una conversación diaria con el conductor, orientada a mejorar desempeño y seguridad. “Tu puntaje del día de ayer fue 80%, en el cual nosotros vimos que disminuiste o mejoraste al día anterior”, ejemplificó el directivo, al explicar que la tecnología puede apoyar procesos de capacitación continua y gestión del cambio.
La empresa también destaca su modelo de plataforma abierta y marketplace, que permite integrar distintas soluciones según la necesidad de cada cliente. “Somos una plataforma abierta, tenemos un gran ecosistema que le llamamos marketplace, en el cual tú puedes determinar diferentes integraciones”, explicó Calderón alrededor de posibilidades para monitoreo de cajas, sensores de apertura, trazabilidad de activos, eficiencia logística y consolidación de entregas.
Hacia adelante, Geotab busca fortalecer su presencia regional mediante el crecimiento de su ecosistema, con mayor adopción de videotelemática y expansión hacia nuevas industrias.
La inversión en innovación también forma parte de esta estrategia con recursos relevantes para ampliar las capacidades de su plataforma, servicios y productos. “En lo que va de los últimos 12 meses hemos invertido 200 millones de dólares en investigación y desarrollo tanto de nuestra plataforma como de otros servicios y otros productos”, afirmó.
Para la compañía, la sostenibilidad ya no puede analizarse como una agenda separada de la rentabilidad. La gestión de datos, la eficiencia energética, la electrificación progresiva y la reducción de emisiones forman parte de una misma conversación operativa. “Estamos de la mano. El ser sostenible también lleva la parte rentable”, cerró.
