El Centro Nacional de Control de Energía (CENACE) obtuvo la recertificación en la NMX-I-20000-1-NYCE-2019/ISO/IEC 20000-1:2018 para el servicio de “Adquisición de datos en tiempo real para la operación del Sistema Eléctrico Nacional”, con número de certificado nacional: 2018CRG-001 y con número de certificado internacional: MX2018CRG-001, en beneficio del organismo y la operación del Sistema Eléctrico Nacional.
El CENACE ha mantenido en estos últimos 10 años la certificación en la Norma ISO 20000 (Tecnologías de la información-Gestión del servicio-Parte 1: Requisitos del sistema de gestión del servicio) como una cultura de trabajo y de innovación en la organización, lo cual ha dado como resultado, la madurez en el Sistema de Gestión de Servicios, la confiabilidad en la entrega del servicio, así como la calidad en la atención oportuna de eventos
El cumplimiento de esta norma se realiza con base en los lineamientos que dicta la “International Organization for Standardization” (ISO), en conjunto con la Sociedad Internacional de Gestión y Evaluación (SIGE) en México, y que atiende a los lineamientos de la Ley de Infraestructura de la Calidad.
Asimismo, desde 2017, el Organismo Certificador ha calificado al CENACE con un grado de madurez alto en cada una de las auditorías realizadas al organismo, lo cual representa el compromiso y la competencia de la Dirección de Tecnologías de la Información y Comunicaciones.
