ATIO Group se convirtió en la primera empresa del sector de combustibles en obtener la certificación Cuatro Estrellas como Customer Business Led Service Desk, reconocimiento otorgado por el Service Desk Institute (SDI) por la calidad de sus procesos enfocados en la atención al cliente. La distinción fue entregada durante el SDI25MX, celebrado en la Ciudad de México, considerado uno de los eventos más influyentes en transformación digital y Service Desk en Latinoamérica.

El reconocimiento fue otorgado por Mauricio Corona, presidente del consejo de BP Gurús México y consejero del SDI, organismo con sede en el Reino Unido que desde 1988 establece estándares internacionales de excelencia operativa mediante el modelo EFQM. La certificación Cuatro Estrellas representa el cumplimiento de criterios avanzados en eficiencia, alineación estratégica y experiencia del usuario.

Desde 2022, ATIO Group había obtenido certificaciones de dos y tres estrellas, hasta consolidar en 2025 los procesos que le permitieron alcanzar la categoría más alta. La presea fue recibida por Pablo Titievsky, gerente general de Servicio a Clientes, y Alfonso Méndez, gerente general de Hardware.

“Somos la única empresa del sector de combustibles con esta certificación, lo que nos permite mejorar nuestra cercanía con los clientes y detectar oportunidades para hacer más rentables sus operaciones”, señaló Titievsky. Méndez agregó que el reconocimiento “nos lleva a enfocarnos cada vez más en el éxito del negocio de nuestros clientes”.

La certificación posiciona a ATIO Group dentro de un grupo selecto de organizaciones que han logrado integrar sus procesos de soporte técnico y atención comercial bajo estándares internacionales, en un contexto donde la experiencia del cliente, la automatización de servicios y la eficiencia operativa son clave para la competitividad en sectores críticos como el energético.