Las estaciones de servicio avanzan hacia modelos digitales que integran control administrativo, trazabilidad del combustible y análisis operativo para responder a las nuevas exigencias regulatorias del sector

Por Rocio Novoa

La digitalización se ha convertido en un elemento central para la operación del sector gasolinero. En un entorno con fiscalizaciones y exigencias regulatorias, las estaciones de servicio requieren herramientas tecnológicas capaces de integrar información operativa, fiscal y administrativa en tiempo real. Para ATIO Group, compañía especializada en soluciones tecnológicas para el sector de combustibles, esta evolución responde a un proceso de consolidación construido durante más de tres décadas dentro del ecosistema energético.

“Actualmente contamos con más de 5,500 estaciones de servicio. Tenemos 95 aeropuertos instalados en México y América Latina y tenemos más de 250 sitios con STREAM que utilizan nuestras soluciones”, señala Viridiana Saldaña, directora de canales de la compañía. Esta base instalada ha permitido a la compañía posicionarse como referente tecnológico dentro de la industria del combustible.

A lo largo de 32 años de operación, ATIO ha desarrollado plataformas orientadas a responder tanto a las necesidades regulatorias como a los requerimientos operativos de los empresarios gasolineros. “Somos referentes en el sector. Estamos 100% consolidados y actualmente somos referentes en industria del combustible”, afirma.

Regulación y trazabilidad impulsan la transformación digital

Uno de los principales motores de adopción tecnológica dentro del sector gasolinero ha sido el endurecimiento de las exigencias regulatorias, particularmente en materia fiscal. Las autoridades demandan cada vez mayor transparencia en el control de inventarios, reportes volumétricos y trazabilidad del combustible desde su recepción hasta la venta final.

Saldaña explica que el principal impulsor de la modernización en el sector es el SAT, “todas las regulaciones y disposiciones fiscales, especialmente las relacionadas con los controles volumétricos, son las que exigen un mayor cumplimiento a las estaciones de servicio. Estas obligaciones han llevado a los gasolineros a buscar soluciones tecnológicas capaces de integrar sus distintos procesos”.

Desde la perspectiva operativa, esto implica no solo cumplir con la regulación, sino también mejorar la gestión interna de los negocios. “Las soluciones que tiene ATIO permiten que, en una sola plataforma, se pueda controlar todo el tema regulatorio, fiscal, administrativo, contable y comercial”, señala. Esta integración facilita además la generación de reportes regulatorios que pueden ser presentados ante auditorías o revisiones fiscales.

Más allá del cumplimiento normativo, el uso de datos se ha convertido en una herramienta clave para la toma de decisiones empresariales. “Ofrecemos plataformas que no solo capturan la información, sino que dan análisis de inteligencia de negocio para toma de decisiones oportuna con los grupos gasolineros o empresarios gasolineros”, explica.

La evolución tecnológica del sector también responde a la forma en que los operadores acceden y utilizan la información. Hoy, los empresarios demandan visibilidad inmediata sobre el desempeño de sus estaciones de servicio. “La información se necesita en el momento”, enfatiza Saldaña.

En este contexto, herramientas como Visual BI permiten monitorear en tiempo real el despacho de combustible, el comportamiento de los inventarios y el desempeño operativo de las estaciones, facilitando la toma de decisiones ágil y fundamentada.

Datos e inteligencia artificial marcan el siguiente paso

El crecimiento del sector tecnológico aplicado al combustible estará marcado, en los próximos años, por la capacidad de procesar datos y utilizar inteligencia artificial para optimizar la operación. Para Viridiana Saldaña, estas herramientas ya están comenzando a transformar la forma en que se gestionan las estaciones de servicio. “El análisis de datos y la inteligencia artificial son fundamentales. Contar con datos en tiempo real, que sean correctos, efectivos y eficientes, es lo que nos permite tomar decisiones oportunas y acertadas«, puntualizó.

En este contexto, ATIO ha comenzado a incorporar herramientas basadas en inteligencia artificial orientadas al soporte operativo. “Contamos con ATIA, una inteligencia artificial que ayuda a nuestros clientes a obtener respuestas más rápidas en el soporte técnico, garantizando la operatividad continua de la estación de servicio”, explica la directora de canales.

La expansión de estas soluciones también ha comenzado a replicarse en otros mercados de América Latina, donde la compañía trabaja con estaciones de servicio adaptando sus plataformas a los distintos marcos regulatorios de cada país. Aunque las regulaciones varían entre mercados, la experiencia mexicana ha servido como referencia para fortalecer los sistemas de control y trazabilidad del combustible.

Liderazgo femenino en la evolución del sector

La transformación tecnológica del sector energético también ha ido acompañada de un cambio progresivo en la participación de las mujeres dentro de la industria. Tras casi dos décadas de trayectoria en ATIO, Saldaña ha sido testigo directo de esta evolución. “Antes todas las reuniones eran principalmente con el género masculino”, recuerda.

“Ya veo más mujeres participando en reuniones: tomadoras de decisiones o líderes de proyectos”, señala. Este cambio también se refleja en la estructura interna de la propia compañía, donde distintas áreas operativas y técnicas han incorporado talento femenino, conformando actualmente el 25% de su plantilla.

Para Saldaña, fortalecer la participación femenina dentro del sector energético es un paso fundamental para su evolución futura. “Es muy importante que se vea que el sector energético también tiene esta fuerza femenina. Es un camino que vamos labrando entre todas”, remarcó.